BİZİM ÇOCUK HUKUK KLİNİĞİ
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞVURU DİLEKÇESİ
… … TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
BAŞVURUCU (TÜKETİCİ) :
Ad Soyad – T.C. Kimlik No – Adres – Telefon – E-posta
KARŞI TARAF (SATICI/HİZMET SAĞLAYICI) :
Şirket Ünvanı – Adres – Telefon – E-posta
KONU :
Ayıplı mal/hizmet nedeniyle uğradığım zararın giderilmesi talebimdir.
AÇIKLAMALAR
…/…/20.. tarihinde davalı firmadan … TL bedelle … marka/model ürün satın aldım (veya … hizmetini aldım).
Ürün/hizmet teslimden kısa süre sonra ayıplı çıkmıştır. Özellikle;
(Somut olay yazılır: ürün arızalanmış, eksik teslim edilmiş, vaat edilen hizmet yerine getirilmemiş vb.)
Firma ile yapılan başvurular sonuçsuz kalmıştır.
6502 sayılı Kanun’un 8-12. maddeleri uyarınca tüketici;
Bedel iadesi,
Ayıpsız misli ile değiştirme,
Ücretsiz onarım,
Bedel indirimi haklarından birini seçebilir.
Bu kapsamda tercih hakkımı (örn: bedel iadesi) yönünde kullanıyorum.
Uyuşmazlık bedeli, başvuru sınırları içerisinde olduğundan işbu başvurunun kabulü gerekmektedir.
HUKUKİ NEDENLER
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği ve sair mevzuat.
DELİLLER
Satış sözleşmesi / fatura
Garanti belgesi
Servis kayıtları
Yazışmalar / şikâyet başvuruları
Fotoğraf / video kayıtları (varsa)
Her türlü yasal delil
SONUÇ VE TALEP
Yukarıda arz edilen nedenlerle;
Davalı firma tarafından satılan/sağlanan ayıplı mal/hizmetin tespitine,
Tercih hakkım gereği (bedel iadesi / ayıpsız misli ile değiştirme / ücretsiz onarım / bedel indirimi) uygulanmasına,
Gereğinin yapılmasına
karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
Tarih
Başvurucu (Ad Soyad – İmza)
EKLER
Fatura / satış belgesi
Garanti belgesi
Servis kayıtları
Yazışmalar
Fotoğraf / video kayıtları (varsa)
📌 Not:
Bu dilekçe yalnızca örnek/temsili niteliktedir.
Hakem heyetleri başvuruları genellikle e-Devlet üzerinden elektronik ortamda yapılır. Ancak yazılı dilekçe ile de şahsen başvuru yapılabilir.
Hakem heyeti kararları ilam hükmünde olup, bağlayıcıdır.