BİZİM ÇOCUK HUKUK KLİNİĞİ

AYIPLI TATİL HİZMETİ NEDENİYLE TAZMİNAT DAVA DİLEKÇESİ

… … TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİ’NE
(Uyuşmazlık miktarı parasal sınırın altındaysa Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurulabilir.)

DAVACI (TÜKETİCİ) :

Ad Soyad – T.C. Kimlik No – Adres – Telefon – E-posta

VEKİLİ (Varsa) :

Av. Ad Soyad – Baro Sicil No – Adres

DAVALI (SATICI/HİZMET SAĞLAYICI) :

Seyahat Acentesi / Otel İşletmesi – Adres

KONU :

Ayıplı tatil hizmeti nedeniyle uğranılan zararın tazmini talebimizdir.

AÇIKLAMALAR

  1. Davalı şirket ile …/…/20.. tarihinde … TL bedelle … gün süreli … paket tur / tatil hizmeti için sözleşme imzaladım.

  2. Ancak sözleşmede vaat edilen hizmetler sağlanmamıştır:

    • Sözleşmede belirtilen otel 5 yıldızlı olmasına rağmen düşük standartlı bir tesiste konaklama sağlanmıştır,

    • Temizlik ve hijyen koşulları yetersizdir,

    • Programda belirtilen etkinlik ve geziler yapılmamıştır,

    • Ulaşım ve yemek hizmetleri eksik verilmiştir.

  3. Bu durum, ayıplı hizmet niteliğinde olup, tüketicinin kanuni haklarını doğurmuştur.

  4. 6502 sayılı Kanun’un 13. ve 51 vd. maddeleri uyarınca tüketici;

    • Bedel indirimi,

    • Sözleşmeden dönme,

    • Ayıplı hizmetin ücretsiz düzeltilmesi,

    • Maddi ve manevi tazminat
      talep edebilir.

  5. Davalıya yapılan başvurular sonuçsuz kaldığından işbu davayı açma zorunluluğu doğmuştur.

HUKUKİ NEDENLER

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu m. 13, 51-59, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, HMK ve sair mevzuat.

DELİLLER

  • Paket tur / tatil sözleşmesi

  • Broşür ve ilan örnekleri

  • Ödeme dekontları / fatura

  • Yazışmalar ve şikâyet başvuruları

  • Fotoğraf / video kayıtları (hizmetin ayıplı olduğunu gösterir)

  • Tanık beyanları

  • Her türlü yasal delil

SONUÇ VE TALEP

Yukarıda arz edilen nedenlerle;

  1. Davalı tarafından sağlanan hizmetin ayıplı olduğunun tespitine,

  2. Davacı tarafından ödenen … TL’nin yasal faiziyle birlikte iadesine,

  3. Uğranılan maddi zararlar ile yaşanan üzüntü ve hayal kırıklığı nedeniyle manevi tazminata hükmedilmesine,

  4. Yargılama giderleri ve vekâlet ücretinin davalıya yükletilmesine

karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.

Tarih
Davacı / Vekili
(Ad Soyad – İmza)

EKLER

  1. Sözleşme örneği

  2. Ödeme dekontu / fatura

  3. Broşür / reklam örnekleri

  4. Fotoğraf / video kayıtları

  5. Yazışmalar / şikâyet belgeleri

  6. Vekâletname (varsa)

📌 Not: Bu dilekçe yalnızca örnek/temsili niteliktedir.
Gerçek davalarda, ayıplı hizmetin ispatı (fotoğraf, tanık, belge, yazışma) çok önemlidir. Ayrıca, tazminat miktarının belirlenmesinde mahkeme “hizmetin ayıbı, tüketicinin mağduriyeti ve ödenen bedel” ölçütlerini dikkate alır.